Sähköisen kaupankäynnin standardi käyttöliittymä: E-menu järjestelmä

Tutkimus: E-commerce standard user interface: an E-menu system. Shin-Ping Tucker (2008). Industrial Management & data systems, 1009-1029.

Verkkokauppasivujen ongelmaksi on ilmennyt sivujen erilaisuus. Verkkokauppasivujen tekoon ei ole olemassa standardia, jolla niistä saataisiin yhtäläiset. Tämän tutkimuksen tarkoituksena on tehdä verkkokauppasivusta helppokäyttöinen, jolloin käyttäjät pääsevät informaatioon käsiksi nopeasti ja vähällä vaivalla. Tutkimuksessa pyritään testaamaan tekoälyn avulla toimivaa standardia navigointivalikkoa, nimeltään E-menu. Navigointityökalun tarkoituksena on parantaa sivuston käytettävyyttä.

Verkkokauppasivustolla on oltava käyttäjäystävällinen ja tehokas navigointi, muuten käyttäjä voi sekaantua, eksyä tai turhautua. Asiakas todennäköisesti lähtee sivuilta alta aikayksikön, jollei navigointi ole kunnossa. Paras työkalu on yksinkertainen navigointipalkki, jonka avulla voidaan siirtyä sivulta toiselle ilman eksymisiä. Standardin navigointijärjestelmän on katsottu parantavan verkkokauppasivustojen käytettävyyttä oleellisesti.

Ratkaisu verkkokauppasivujen navigointiongelmiin voisi olla E-menu järjestelmä. Se toimii käyttäjän ja sivuston välillä keräten tietoja käydyistä sivuista. Tämän analysoinnin perusteella E-menu järjestelmä luo standardin navigointityökalun. E-menu järjestelmän tarkoituksena on luoda samankaltainen navigointijärjestelmä kaikkiin verkkokauppoihin. Alla olevassa kuvassa esiintyy sama sivusto E-menun kanssa ja ilman.


E-menu valikoista löytyy seuraavia perustoimintoja:

1. SiteMap: Valikosta löytyy kaikki sivuilla esiintyvät dokumentit.
2. ContactUs: Valikosta löytyy kaikki sivuilla esiintyvät sähköpostiosoitteet.
3. Privacy: Valikosta pääsee yksityisyys-sivulle.
4. CompanyInfo: Toiminto listaa kaikki sivut, jotka sisältävät tietoa yrityksestä.
5. Help: Toiminto listaa kaikki hyödylliset sivut, joista saattaa olla apua.
6. Search: Etsi-toiminto.
7. Order: Toiminto vie sivulle, jossa voit suorittaa tilauksen.
8. Security: Toiminto vie sivuille, jossa selitetään turvallisuuteen liittyvät seikat.
9. FAQ: Toiminto näyttää usein kysytyt kysymykset.
10. News: Toiminto ohjaa uutis-sivustolle.
11. AffiliateNetwork: Toiminto listaa kaikki yhteenkuuluvat verkostot.

Uuteen E-valikkoon liittyvään tutkimukseen valittiin arvioitavaksi 102 verkkokauppasivustoa, joista kolme valittiin E-menu testiin. Virtualflowers.com, Stupid.com ja Billwadewinemaster.com sivustot testattiin E-menu serverillä ja tulokset olivat lupaavia. E-menu toimi hienosti kyseisillä sivuilla. E-menu lisää jokaiseen sivuun globaalin navigointirakenteen, jota on helppo käsitellä. E-menun ansiosta sivuille pääsee nyt miltä sivustolta tahansa. Navigointivalikon avulla halutulla sivulle pääsee vain yhdellä klikkauksella. E-menu todettiin hyödylliseksi, helppokäyttöiseksi ja nopeasti opittavaksi järjestelmäksi.

Tutkimuksessa tutkittiin myös E-menuun kohdistuvaa muutosvastarintaa teknologian hyväksymismallin avulla. Tuloksista selvisi, että käyttäjät hyväksyvät E-menu järjestelmän hienosti.

E-menu mahdollistaa standardin navigointivalikon luomisen verkkokauppasivustoille. E-menu on tällä hetkellä vasta testausvaiheessa. Prototyyppi osoittaa kuitenkin, että kyseessä on mullistava keksintö, jossa keinoäly toimii käyttäjän puolesta mallikkaasti.